Pircēji Woolworths veikalā, Kvīnslendā, ir neapmierināti ar tiešsaistes piegādes iepakojumu

Kāds klients Facebook sūdzējās par Woolworths tiešsaistes pasūtījumu iepakojumu, taču ne visi piekrita.
Apjukusi pircēja pauda vilšanos par to, kā Kolsa iepakoja viņas pasūtījumus, kurus varēja izvēlēties pēc pogas “noklikšķini un izvēlies”.
Woolies pircējs Facebook sūdzējās, ka viņa olas un piens ir vienā maisiņā. Attēls: Facebook/Woolworths Avots: Facebook
Klients Facebook sūdzējās par to, kā bija iepakots viņa Woolworths piegādes pasūtījums, taču tas izraisīja cilvēku domstarpības par sūdzību.
Koronavīrusa uzliesmojuma dēļ lielākajā daļā valsts ir spēkā ierobežojumi, un arvien vairāk pircēju izvēlas piegādāt pārtikas preces uz mājām vai arī klikšķināt, lai tās izņemtu tuvākajā lielveikalā.
Kvīnslendas pircējs Facebook dalījās ar informāciju, kā vienā Woolworths plastmasas maisiņā iesaiņot 2 litrus piena un olu kastīti piegādei mājās.
Viņi rakstīja: “Vienkārši gribēju zināt, uz kuras planētas, manuprāt, mans jaukais privātais pircējs var iesaiņot šīs divas preces kopā.”
“Esmu pateicīgs, ka manas olas nav saplīsušas… Tagad, līdztekus manām maizes cepšanas instrukcijām, man jāpiebilst, ka, lūdzu, iepakojiet olas atsevišķi un atsevišķi.”
Woolies pircēja Facebook sūdzējās, ka viņas olas un piens ir vienā maisiņā. Attēls: Facebook/Woolworths. Avots: Facebook
Pircēja ieraksts izraisīja dažādas reakcijas. Daži cilvēki teica, ka viņiem bijusi līdzīga pieredze, iesaiņojot pārtikas preces, savukārt citi pauda mazāku līdzjūtību.
Veicot pārtikas preču pasūtījumu, Woolworths klienti tiešsaistes pasūtījuma komentāru sadaļā var norādīt, kā viņi vēlas iepakot pārtikas preces.
Woolworths pastāstīja news.com.au, ka viņi “pateicas šim klientam par atsauksmi” un mudina klientus informēt lielveikalu, ja viņi nav apmierināti ar pasūtījuma piegādes veidu.
TikTok lietotāja māti nepārsteidza fakts, ka maisiņā bija tikai divas šokolādes tāfelītes. Attēls: TikTok/@kassidycollinsss Avots: TikTok TikTok
Pārstāvis sacīja: “Mums ir īpaša privātu pircēju un autovadītāju komanda, kas katru dienu smagi strādā, lai piegādātu tūkstošiem tiešsaistes pasūtījumu atbilstoši augstākajiem standartiem.”
“Mūsu privātie pircēji parūpēsies, lai produkti būtu labi iepakoti, lai izvairītos no bojājumiem, un mēs aicinām klientus informēt mūs, ja kāds no viņu pasūtījumā esošajiem produktiem nav optimālā stāvoklī.”
“Lai gan neviens no šiem priekšmetiem nav bojāts, mēs pateicamies šim klientam par atsauksmi un nododam to mūsu komandai.”
Ne tikai Woolies veikali tiek rūpīgi pārbaudīti par pasūtījumu iepakošanu, bet arī Coles klienti pagājušajā nedēļā sūdzējās par "nomākošo" "klikšķini un saņem" pieredzi.
TikTok kontā @kassidycollinsss tika ievietots video, kurā viņas māte pēc atgriešanās no Coles noklikšķināja, lai saņemtu pasūtījumu, taču bija neapmierināta ar izmantoto maisiņu skaitu.
Kāds cits pircējs paņēma savus pārtikas produktus un vienā no maisiņiem atrada nelielu maisiņu. Attēls: TikTok/@ceeeveee89. Avots: TikTok TikTok
“Kas tas, pie velna, ir… Viņi man prasīja 15 centus par maisiņu ar divām mazām šokolādes tāfelītēm, kuras ir viegli ievietot,” viņa piebilda, norādot uz otru maisiņu.
“Mums ir vesels maisiņš viena priekšmeta ievietošanai. Varētu teikt, ka tāpēc, ka viņi nevēlas saplacināt kukurūzu — nu, šajā maisiņā ir dārzeņi, tāpēc es nezinu, kāpēc es nevaru ievietot šo [kukurūzu] šajā maisiņā,” viņa teica Douyin video, atverot maisiņu ar kukurūzas maisiņu tajā.
Situāciju vēl vairāk sarežģīja Šantele, jo dažas viņas iepirkumu somas bija pilnas ar pārtikas precēm.
Abi video saņēma desmitiem komentāru no citiem pircējiem, kuri apgalvoja, ka viņiem ir bijusi līdzīga “nomākoša” pieredze.
Kouls portālam news.com.au pastāstīja, ka viņi “aicina klientus tieši sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, ja viņi vēlas sniegt atsauksmes par citu cilvēku izmantotajām “klikšķināšanas un maisiņu savākšanas” iespējām.”
Pārstāve sacīja: “Iepērkoties tiešsaistē, somas ir būtiskas preču salikšanai kopā. Veselības un drošības apsvērumu dēļ somas ir nepieciešamas noteiktiem produktiem.”
Piezīmes par atbilstošām reklāmām: Mēs apkopojam informāciju par saturu (tostarp reklāmām), ko jūs izmantojat šajā tīmekļa vietnē, un izmantojam šo informāciju, lai padarītu reklāmas un saturu mūsu tīklā un citās tīmekļa vietnēs jums atbilstošāku. Uzziniet vairāk par mūsu politikām un savām izvēlēm, tostarp par to, kā atteikties.